自考课程费用被机构高额扣费怎么办？
退费纠纷 6
案件类型：退费纠纷
案件子类型：培训/教育/课程/驾校的退费
所在地：浙江省杭州市西湖区
对方公司名称：杭州麦职教育科技有限公司
涉及金额：12900
大致情况：2024年7月1日在杭州麦职教育科技有限公司 教育机构报名自考课程，共花费12900元，现已上课一年多。2025年11月18日因为不满意教育机构的服务教育质量申请退回未学的课程费用。机构只退3944元，扣（9539）元，其中（6956）元课时费+（2580）元服务费。
诉求：希望退回（12900）-（3944）=（8956）元
年龄：暂无
学历：大专
职业：设计师
所在地：浙江省杭州市西湖区
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针对您咨询的劳动纠纷问题，根据《民法典》及《消费者权益保护法》，教育机构单方制定的高额扣费条款可能无效。您有权就未接受服务的课程费用主张退还，扣费明细需合法合理。建议立即收集合同、缴费凭证及沟通记录，向市场监督管理局投诉或提起诉讼，以追回不合理扣款。拖延可能导致证据灭失或超过诉讼时效，增加维权难度。请务必尽快采取行动，固定对方违约或服务质量不达标的证据，这是后续协商或诉讼的关键。培训课程退费的关键在于证明机构存在违约行为或格式条款显失公平。您可以主张其扣除的“服务费”缺乏依据，“课时费”计算方式不合理。固定所有证据后，行政投诉与司法途径可并行，以施加最大压力。掌握合同与沟通记录是培训课程退费维权的基础，果断行动方能有效维护您的合法权益。
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