遭遇美容虚假宣传效果不符怎么办？
退费纠纷 9
案件类型：退费纠纷
案件子类型：医美/减肥/健身房的退费
所在地：广东省惠州市博罗县
对方公司名称：乐刷支付科技有限公司
涉及金额：19378
大致情况：商家在销售过程中声称产品具有“彻底祛斑”“绝不反弹”等承诺，11月1号起所谓“护肤老师”提供一对一指导。本人按照商家要求持续使用产品2个月，并严格遵循其指导，但实际效果与宣传严重不符，刚开始爆痘，现如今斑没有明显淡化。当本人提出质疑并要求退款时，商家回报警法院见。张润东收款。
诉求：商家的行为已对本人造成经济损失和精神压力，存在虚假宣传和强制的嫌疑。我要求退款。
年龄：暂无
学历：大专
职业：事业单位工作人员
所在地：广东省惠州市博罗县
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针对您咨询的劳动纠纷问题，根据《消费者权益保护法》相关规定，商家“彻底祛斑”等宣传若与实际效果严重不符，涉嫌构成虚假宣传，您有权要求退款。商家以报警相威胁并不能免除其违约责任，反而凸显了其处理方式的失当。您可以立即着手收集并固定所有证据，包括付款记录、含有承诺的宣传内容、沟通记录及使用无效的证明，这是后续维权的核心基础。随后，您可以向商家所在地（乐刷支付科技有限公司）或您本人所在地的市场监督管理部门进行投诉举报，这是最直接高效的行政途径。同时，考虑到涉案金额较大，您也可以依据《民事诉讼法》向有管辖权的人民法院提起诉讼，要求对方返还货款并赔偿损失。整个过程中，请保持沟通记录清晰，避免情绪化争执，依法理性维权。
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