羽绒服退货商家不给退款怎么办?
案件类型 / CATEGORY
经济纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
其他情况
案发地 / JURISDICTION
湖北省孝感市汉川市
涉及金额 / VALUE
359
年龄 / AGE
暂无
学历 / EDUCATION
初中
职业 / OCCUPATION
自由职业
所在地 / LOCATION
湖北省孝感市汉川市
大致情况 / COMPLAINT
在抖音平台买了件鸭鸭羽绒服,价值359元,商家强买强卖不给退款,从12月25就开始处理此问题,在12315消费者协会上传过证据,抖音平台也有,商家就是各种理由不给退款,今天1月4号的理由是吊牌掉了,让我付五元,商家各种理由强买强卖
诉求 / RELIEF REQUESTED
退款退运费
律
机构答复国律在线已答复
由国律在线统一出具咨询回复针对您咨询的劳动纠纷问题,商家以吊牌脱落为由拒绝退款,这不符合《消费者权益保护法》关于七日无理由退货的规定。根据您提供的情况,商家行为已涉嫌强买强卖,您可以继续通过12315平台施压,并准备向市场监督管理部门正式投诉,以维护自身合法权益。您需要固定好抖音聊天记录、支付凭证及12315投诉截图等全部证据,清晰陈述商家多次无理拒绝退款的过程。关键在于证明商品本身不影响二次销售,而吊牌问题并非法定的拒退理由。若行政投诉后商家仍不解决,您可以考虑向法院提起诉讼,虽然金额较小,但事实清晰,维权成本可控。
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重庆国律法律咨询事务所
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