美团收钱助手押金不给退怎么办？
案件类型：其他类型
案件子类型：退费纠纷(培训/课程/驾校，或其他退费)
所在地：山西省太原市小店区
涉及金额：398
大致情况：本人个体工商户，2025年7月18日，美团收钱助手经理到店让办理收钱助手，押金398，可以随时退，现在要求退款，一开始说在外地出差回来退，现在又说不能退款，办理当初存在欺诈行为，有聊天记录
诉求：要求退款
年龄：暂无
学历：本科
职业：个体工商户
所在地：山西省太原市小店区
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针对您咨询的劳动纠纷问题，根据您提供的情况，美团收钱助手经理以“随时可退”为由收取押金后拒绝退款，其行为可能涉嫌欺诈。您作为个体工商户，有权依据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《民法典》合同编的相关规定，要求对方返还押金并承担相应责任。当前的关键在于固定证据并选择有效的维权途径。
具体而言，您需要立即系统性地整理所有证据，包括但不限于：1. 与美团收钱助手经理的全部聊天记录（特别是承诺“随时可退”的内容）；2. 支付398元押金的转账凭证、收据或合同；3. 对方以“出差”、“不能退款”等理由推诿的沟通记录。这些是证明对方存在虚假承诺、构成违约或欺诈的核心材料。
在法律层面，对方“随时可退”的承诺构成了合同条款的一部分，其事后拒绝退款的行为已构成违约。若其最初即以非法占有为目的虚构事实，则可能涉及欺诈。您的维权路径清晰：首先，向美团平台官方客服进行正式投诉并提交全部证据，要求平台介入处理其签约经理的行为；其次，若平台处理不力，可向该经理所在地或合同履行地（即您的店铺所在地）的市场监督管理部门（可拨打12315热线或通过全国12315平台）进行举报，指控其虚假宣传、欺诈消费者；最后，鉴于金额明确、证据相对清晰，您也可以准备好材料直接向太原市小店区人民法院提起小额诉讼，诉讼成本较低且流程相对快捷。
整个过程中，请保持所有沟通通过可留存记录的方式进行（如平台在线客服、邮件或书面函件），避免仅依赖口头沟通。及时行动至关重要，以防止对方拖延导致证据灭失或超过诉讼时效。
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