买车遭遇商家违约提出不合理扣款怎么办？
案件类型：经济纠纷
案件子类型：其他情况
案发地：江苏省常州市钟楼区
涉及金额：6800
大致情况：1月9日我买了商家第1车有问题与商家达成一致换一辆车，挑到第二辆车时，他们发货车子追尾了让我继续换等我挑到第三辆我要全款才告知我全款需要按五折回收处理分期就不用
诉求：退款该赔偿赔偿
年龄：暂无
学历：大专
职业：学生
所在地：江苏省常州市钟楼区
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针对您咨询的劳动纠纷问题，根据您描述的情况，商家在交易过程中单方面变更合同关键条款，可能已构成违约。依据《民法典》相关规定，您可以主张解除合同并要求退款及赔偿。具体维权路径与证据固定建议如下，请务必重视。
根据您提供的信息，您在购车过程中与商家达成了换车协议，这构成了新的合同关系。然而，商家在您选定第三辆车后，才提出“全款需五折回收”的新条件，这一行为单方面改变了合同的核心内容，即价款支付方式与金额，涉嫌违反《中华人民共和国民法典》第五百七十七条关于当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任的规定。因此，商家的行为很可能构成违约。
您的核心诉求是退款及赔偿，这是完全有法律依据的。首先，您可以明确向商家提出，其后续提出的“五折”条款属于对原换车协议的重大变更，您并未同意，该条款不成立。您有权要求其按照最初换车协议（即更换一辆无瑕疵的车辆）继续履行，或者因商家无法提供符合约定的车辆而要求解除合同、全额退款。关于赔偿，您可以主张商家违约给您造成的损失，例如因本次交易延误产生的交通费、误工费等（请注意保留票据）。鉴于您是一名学生，交易金额6800元对您而言并非小数目，及时维权至关重要。
当前最紧迫的行动是**证据固定**。请务必系统性地收集并保存好所有证据，这是后续所有维权步骤的基础。证据链应包括：1. 与商家沟通的全部记录（微信聊天记录、短信、通话录音等），特别是能证明第一次换车协议、车辆存在问题、以及商家提出“五折”新条件的部分；2. 购车合同、付款凭证（银行转账记录、微信/支付宝支付截图）、收款收据等；3. 车辆存在问题的照片或视频。请确保这些证据的完整性和清晰度。
在证据完备的基础上，您可以按以下途径**有序维权**。首先，向商家发出正式的书面交涉函（或保留好沟通记录的电子函件），清晰陈述事实、指出其违约行为，并明确提出您的诉求：解除合同、全额退款6800元及赔偿相应损失。给予商家一个明确的答复期限。如果商家拒绝或拖延，您可以立即向案发地即江苏省常州市钟楼区的市场监督管理部门（可拨打12315热线或通过全国12315平台官网、APP、小程序进行投诉举报），提交您的详细情况和证据，要求行政调解。行政部门介入处理消费纠纷效率较高。若行政调解失败，您可以依据《民事诉讼法》向常州市钟楼区人民法院提起诉讼。诉讼是最终的救济途径，虽然流程相对较长，但具有强制执行力。考虑到纠纷金额和您的学生身份，诉讼成本需要综合权衡。
在整个过程中，请保持理性、依法沟通，避免与商家发生直接冲突。将沟通重点始终放在合同约定和法律规定上。您所进行的每一次有效沟通和证据固定，都是在为可能的诉讼增加胜算。请立即开始整理证据，并优先尝试向市场监督管理部门投诉，这是目前较为高效且成本较低的**维权途径**。
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