卫生差门锁坏被反咬诽谤怎么办？
案件类型 / CATEGORY
退费纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
其他情况
所在地 / LOCATION
四川省自贡市贡井区
对方公司名称 / ENTITY
卓逸新天地11栋401暖居民宿
涉及金额 / VALUE
449
年龄 / AGE
暂无
学历 / EDUCATION
本科
职业 / OCCUPATION
自由职业者
所在地 / LOCATION
四川省自贡市贡井区
大致情况 / COMPLAINT
2月13日到2月17日期间我预订了暖居民宿4天房，总计房费449元，到民宿后发现民宿卫生极差，门锁是坏的把我锁在里面两个小时，于是我协商退款，店家表示一分不退，并诽谤我弄坏他们门锁。
诉求 / RELIEF REQUESTED
退房费及对诽谤我弄坏门锁道歉
律
机构答复国律在线已答复
由国律在线统一出具咨询回复针对您咨询的劳动纠纷问题，根据《消费者权益保护法》，经营者提供不符合质量要求的服务，您有权要求退款。民宿卫生差、门锁故障已构成违约，其拒绝退款并诽谤的行为可能涉及侵权。建议立即通过12315平台投诉并固定证据，以主张您的**消费者权益**。完整的维权步骤与取证要点，能有效应对商家的无理指责，维护您的**消费者权益**并争取道歉，具体策略请查看后续分析。
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