AI软件无法使用要求退款怎么办？
退费纠纷 1
案件类型：退费纠纷
案件子类型：培训/教育/课程/驾校的退费
所在地：安徽省芜湖市鸠江区
对方公司名称：北京三样科技有限公司
涉及金额：5660
大致情况：2025年四月七日在视频号里认识了该公司飞翰老师。免费学习了四天课程。11号他催我交了2680元。4月28号又交了高阶课费用2980元。六个月后打不开了AI工具软件了，必须开通会员。既然该公司不按照合同办事，不给我终生享受此AI软件，我要求全额退款。
诉求：该公司的AI软件和工具用不了，影响了我工作和挣钱渠道。本人要求全额退款。
年龄：暂无
学历：高中
职业：普通工人
所在地：安徽省芜湖市鸠江区
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根据您提供的情况，您与北京三样科技有限公司的培训服务合同纠纷，核心在于对方未能提供合同约定的“终生享受AI软件”服务，已构成违约。针对您咨询的劳动纠纷问题，您可以依据《民法典》合同编的相关规定，要求对方承担违约责任，返还全部培训费用。具体维权路径包括：首先，固定所有证据，如缴费记录、聊天记录（特别是关于“终生使用”承诺的截图）、合同或协议内容、软件无法使用的录屏等。其次，向该公司注册地（北京）或合同履行地（芜湖）的市场监督管理部门进行投诉举报，主张其虚假宣传或未按约定提供服务。若行政投诉无法解决，您可以准备好起诉状和证据材料，向被告住所地（北京）或合同履行地（芜湖）的人民法院提起诉讼，诉讼时效为三年，请注意时效。在诉讼中，您需要清晰证明对方“终生使用”的承诺是其合同义务的一部分，而目前要求开通会员才能使用软件的行为已构成根本违约，导致您合同目的无法实现，因此您有权要求解除合同并全额退款。整个过程中，证据的完整性和证明力至关重要。
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