学习机功能变化和摄像头故障该怎么办？
退费纠纷 22
案件类型：退费纠纷
案件子类型：其他情况
所在地：江苏省南京市鼓楼区
对方公司名称：科大讯飞步步高学习机
涉及金额：5599
大致情况：2 个月前买的学习机，当时说是可以下载第三方软件及游戏使用，现在说是从 9 月 6 号开始工信部通知，不给下载第三方软件及游戏，只能下载学习软件了！现在学习机功能少了，这算不算欺诈消费者，第二点，学习机现在摄像头有问题，说是一个月可以换机，超过一个月了，只能维修，可以要求赔偿吗？
诉求：赔偿或者退货退款
年龄：暂无
学历：中专
职业：自由
所在地：江苏省南京市鼓楼区
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针对您咨询的退费纠纷问题，首先，根据《消费者权益保护法》，消费欺诈给您带来的不便等于违法行为。由于产品功能的限制已经实质性改变产品的使用条件，这可能构成对您权益的侵害。根据您提供的情况，如果学习机的广告或销售时承诺的功能现在无法实现，您可以要求退货或赔偿。
此外，关于学习机的摄像头问题，虽然已超过免费换机期，但根据《产品质量法》，如果产品质量存在缺陷，消费者依旧可以要求修理、更换或退货。如果维修后问题依然没有得到合理解决，您有权要求赔偿。建议您积极收集购买时的相关证据，包括产品说明书、购买合同等，以确认销售方的承诺及产品存在的问题。同时，您可以考虑向当地消费者协会或市场监管部门投诉，寻求进一步的法律支持。
综上所述，您完全有理由和依据要求赔偿或退货。请尽快采取行动保护自己的权益。摄像头问题也应要求得到合理解决或适当赔偿。
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