木门厚度不达标安装损坏怎么办？
案件类型：退费纠纷
案件子类型：其他情况
所在地：河北省邯郸市临漳县
对方公司名称：无极县百川日用百货店
涉及金额：8530
大致情况：2025年12月止2026年2月，在无极县百川日用百货店订的室内木门，共12套，包安装一套850，已经付款8530元，买的时候说足够5公分，实际只有4.6公分，商家还忽悠着安装，商家找的安装师傅不会安装，把门都弄坏了，商家说是客户的事，跟他们没有关系，都是客户没有看好，有聊天记录
诉求：要求商家退款退货，赔偿损失，
年龄：暂无
学历：小学
职业：农民
所在地：河北省邯郸市临漳县
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根据您提供的情况，商家交付的木门规格与约定不符且安装造成损坏，已构成违约。依据《民法典》相关规定，您有权要求解除合同、退货退款并索赔。维权关键在于固定证据并采取正确法律步骤。
针对您咨询的木门规格不符及安装损坏问题，商家行为已明确违反合同约定。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。您已支付全款8530元，但商家提供的木门厚度仅为4.6公分，未达到约定的5公分标准，这属于履行合同不符合约定。此外，由商家安排的安装人员操作不当导致木门损坏，该损失应由商家承担。
当前核心任务是全面收集并妥善保存证据。这包括：清晰记录木门实际尺寸与约定尺寸差异的书面说明及照片、证明商家承认厚度为5公分的聊天记录或宣传材料、安装过程导致损坏的门体照片或视频、您与商家就质量问题及赔偿事宜进行沟通的全部聊天记录或通话录音、支付8530元的转账凭证或收据。这些证据是后续维权的坚实基础。
关于您的具体诉求，法律支持您要求商家退货退款并赔偿损失。首先，因商品不符合约定且安装服务存在重大瑕疵，您有权依据《消费者权益保护法》第二十四条，要求商家退货。8530元货款应全额返还。其次，对于安装过程中造成的木门损坏，属于商家提供的服务直接导致的财产损失，您可以要求商家赔偿修复费用或相应的财物损失。赔偿金额需根据实际损失确定，可能需要评估。
建议您按以下途径有序维权：首先，携带所有证据前往商家所在地，即无极县的市场监督管理部门进行正式投诉举报，要求行政调解。这是解决此类消费纠纷的常用途径。若行政调解无法达成一致，您可以依据合同履行地或被告住所地原则，向无极县或有管辖权的人民法院提起诉讼，主张您的合法权益。诉讼中，您提出的退货退款及赔偿损失的诉求将得到法院的审理。整个过程中，请务必保持所有沟通记录，并注意诉讼时效为三年，从您知道权利被侵害之日（即发现门厚度不符及损坏时）起算。
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