购买的新车发动机异常怎么办？
退费纠纷 0
案件类型：退费纠纷
案件子类型：其他情况
所在地：广西壮族自治区梧州市长洲区
对方公司名称：骑士车业
涉及金额：2888
大致情况：本人于3月11号在梧州市太阳广场向商家以现金方式支付2888元购买该车。交付仅一天即发现发动机响动异常，突然断电，与承诺不符。要求全额退款2888元，商家仅同意退2200元，协商无果。
诉求：依据《中华人民共和国民法典》及《消费者权益保护法》，要求商家退还全部购车款2888元，并承担相应的退车运费
年龄：暂无
学历：初中
职业：自由职业者
所在地：广西壮族自治区梧州市长洲区
-
根据您提供的情况，您购买的车辆存在严重质量问题，商家应承担退货退款责任。依据《消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可以要求退货。商家提出的扣除部分款项的方案缺乏法律依据。您的诉求要求全额退款并承担运费是合理合法的。
建议您立即采取行动，首先整理并保存好所有证据，包括购车凭证（即便为现金支付，也应尽量寻找收据等证明）、与商家沟通要求退款的记录（如微信聊天、短信或录音），以及车辆存在质量问题的证据（如视频、照片或第三方检测报告）。这些是维权的核心依据。
接下来，您可以向商家所在地的市场监督管理部门，即梧州市长洲区市场监督管理局进行投诉举报，明确提出商家销售不符合质量要求的商品且拒绝依法退货。同时，您也可以拨打消费者投诉举报热线12315进行反映。行政部门介入调解是解决此类消费纠纷的有效途径。
如果行政调解失败，您可以向人民法院提起诉讼。诉讼中，您需要提交上述证据，主张商家违约，要求其返还全部购车款2888元并赔偿因此产生的合理费用（如退车运费）。本案事实清晰，法律依据明确，您胜诉的可能性较大。请务必在法定诉讼时效期间内主张权利。
9小时前 0条评论
