商家违约不退款怎么办？

屈女士 8小时前其他类型 0

案件类型：其他类型

案件子类型：退费纠纷(培训/课程/驾校，或其他退费)

所在地：湖北省宜昌市西陵区

涉及金额：7000

大致情况：2026年3月12日，宜昌吾悦广场芝华仕导购王女士告知315活动：莫兰迪沙发7000元成交，承诺订金可退。当晚我微信转账7000元作为订金。3月14日到伍家岗区喜盈门家居公园B馆门店看实物，告知2.6米是老款，当场否认赠品，还要求加价。我提出退款，对方推诿拖延，拒不处理

诉求：全额退款

年龄：暂无

学历：高中

职业：无职业

所在地：湖北省宜昌市西陵区

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重庆朋昇律师事务所评论

根据您提供的情况，您支付的7000元“订金”在法律性质上可能被视为“定金”，商家单方面变更合同核心条款（如款式、价格、赠品），可能构成违约，您有权要求双倍返还定金。关键在于收集微信聊天记录、转账凭证等证据，证明对方的承诺与后续违约行为。您可以首先向宜昌市西陵区市场监督管理局投诉举报，这是快速有效的途径。若行政调解不成，可依据《中华人民共和国民法典》第五百八十七条，向西陵区人民法院提起诉讼，要求对方承担违约责任。请务必保存好所有沟通记录和付款凭证，这是维权的基础。

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