网贷逾期被违规收费和高息催收怎么办？
案件类型：债务逾期
案件子类型：网贷逾期
案发地：甘肃省甘南藏族自治州临潭县
逾期平台名称：你我贷
涉及金额：75000
逾期时长：90天
大致情况：2025年5月19日在你我贷平台贷款50000
2025年5月7日在你我贷平台贷款18000
2025年2月27日在你我贷平台贷款7000
客服告诉我利率分别是23.9%，4.5%，19.9%。实际上收了高额的服务费和咨询费，有证据。
去年11月份家里人生病住院两个月，需要
诉求：三笔借款实际年化利率分别达47.8%、42.4%、23.2%，远超24%红线。家人生病经济困难，3月30日缓催期将满。诉求：三笔统一按年化12%重新核算，删除所有服务费，剩余金额分24期免息还清。期间禁止联系家人。
年龄：暂无
学历：大专
职业：店员
所在地：甘肃省甘南藏族自治州临潭县
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针对您咨询的劳动纠纷问题，根据您提供的情况，您所主张的利率过高及服务费问题，可能涉及“违规收费”，可依据相关司法解释主张调整。平台在催收中联系家人也可能涉嫌违规，您有权要求其停止此类行为。鉴于3月30日缓催期将满，时间紧迫，建议您立即着手固定证据并正式提出协商请求，以争取最有利的方案。
具体而言，您需要重点准备以下材料并采取行动：
首先，关于利率与费用。根据《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》，借贷双方约定的利率超过合同成立时一年期贷款市场报价利率（LPR）四倍的部分，人民法院不予支持。您提到的实际年化利率已远超此红线，且其中包含的“服务费”、“咨询费”等各类费用，总计若折算入实际年利率，很可能被认定为变相高息。您手头有相关证据，这是维权的核心。您可以此为依据，向“你我贷”平台发出书面函件，明确指出其收费不符合法律规定，要求其按照国家法律保护的上限（通常参考LPR四倍）对三笔借款统一进行核算，并冲抵或退还已支付的不合理费用。您提出的按年化12%重新核算并分期的诉求，可以作为协商的起点。其次，关于催收与还款协商。因家人生病导致经济困难的情况，属于客观原因，您可以此作为协商延期或分期还款的理由。在正式提出协商时，应清晰说明自身困境，并附上相关证明材料（如医疗记录、费用单据等）。同时，必须明确要求平台方在协商期间及后续履行过程中，不得骚扰您的家人、同事等第三方，仅通过您指定的联系方式与您本人沟通。若平台催收方存在辱骂、威胁、频繁骚扰无关人员等行为，已违反《互联网金融逾期债务催收自律公约（试行）》，您可以向中国互联网金融协会或相关金融监管部门投诉举报。
最后，关于策略与风险。当前最紧要的是在3月30日前主动与平台建立有效沟通，提交书面协商申请及证据，避免缓催期结束后直接进入更激烈的催收或法律程序。如果平台拒绝合理协商，您需要做好通过向金融监管部门投诉、甚至司法诉讼来解决问题的准备。在诉讼中，法院会对综合实际利率进行审查，超出法律保护范围的利息和费用将不被支持。整个过程中，请务必保留所有沟通记录、还款凭证、合同及费用明细作为证据。
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