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咨询人:穩中求進地区:四川省成都市金牛区 · 记录时间:2026-03-24
退费纠纷

服务承诺未达成怎么要求全额退费?

案件类型 / CATEGORY
退费纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
其他情况
所在地 / LOCATION
四川省成都市金牛区
对方公司名称 / ENTITY
金牛区衡律盾信息技术咨询服务部
涉及金额 / VALUE
3800
年龄 / AGE
暂无
学历 / EDUCATION
高中
职业 / OCCUPATION
退休人员
所在地 / LOCATION
四川省成都市金牛区
大致情况 / COMPLAINT
25年8月份左右。我分期付3800元,承诺,我只要法官接我的案子就能要回,回款。法官接我的案子了,款没要回来,我现在叫他退费,他不愿意退3800,只退款2000多,我不能接受。我要退全款。
诉求 / RELIEF REQUESTED
本人严格按约定付费,服务结果未达成合同承诺,现要求全额退还服务费3800元。

国律在线已答复

由国律在线统一出具咨询回复
机构答复

根据您提供的情况,您与服务方签订的合同明确约定了“法官接案即回款”的服务成果,现该成果未达成,对方已构成根本违约。依据《民法典》第五百六十三条,您有权解除合同并要求全额退款。对方提出的部分退款方案于法无据,切勿接受。

您的核心诉求是要求金牛区衡律盾信息技术咨询服务部全额退还3800元服务费。从法律角度看,本案的关键在于双方合同约定的服务内容与标准。对方承诺“法官接案就能要回款”,这构成了合同的核心条款与付款前提。目前法官虽已接案,但款项并未要回,这表明服务方未能实现其承诺的合同目的,已构成违约。

根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条关于违约责任的规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。您已按约支付全款,而对方未达承诺结果,其违约责任明确。对方仅同意部分退款,实质是试图减轻自身法定责任,该方案缺乏法律依据,您完全有权拒绝。

为维护自身权益,建议您立即着手采取以下步骤:第一,全面梳理并保存好所有证据,包括但不限于书面合同、沟通记录(微信、短信等)、付款凭证以及对方承诺“法官接案即回款”的相关证明。第二,向对方发送正式的书面函告,明确援引合同条款及法律规定,指出其违约事实,并设定合理期限要求其全额退款,保留好邮寄凭证。第三,若对方逾期仍不履行,您可以携带上述证据前往该咨询服务部所在地,即成都市金牛区的市场监督管理部门进行投诉举报,或直接向金牛区人民法院提起诉讼。鉴于您已退休,在诉讼中可申请缓交或减交诉讼费。整个维权过程请保持理性,依法进行。

国律在线
重庆国律法律咨询事务所
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