孩子游戏大额充值能退款吗？

陈女士 1周前其他类型 3

案件类型：其他类型

案件子类型：其他情况

所在地：广东省东莞市东莞市

涉及金额：9336

大致情况：我是监护人，孩子11岁在不知情、未授权下，于2026年1月份在《超自然行动组》充值1922元。一直没退款成功，然后在3月28号到30号充值7286元，总计9336元，已保留充值全过程。该金额远超其年龄智力范围，且平台未有效落实防沉迷与人脸核验。

诉求：依据《民法典》《未成年人保护法》，申请全额退款

年龄：暂无

学历：高中

职业：自由职业

所在地：广东省东莞市东莞市

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重庆朋昇律师事务所评论

根据您提供的情况，监护人可依据《民法典》关于限制民事行为能力人实施民事法律行为的规定，主张充值行为无效，要求平台全额退款。您已保留充值记录是关键证据，结合平台在防沉迷与人脸核验方面的疏漏，这显著增加了维权成功的法律依据。当前应正式向游戏运营方及对应的支付渠道发起书面退款申诉，并同步准备向文化市场综合执法部门或工信部门进行投诉举报的材料。若协商无效，诉讼是可行的最终途径，您的证据链将起决定性作用。

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