游戏充值未成年人退款被拒怎么办？

根据您提供的情况，依据《民法典》规定，未满八周岁未成年人实施的充值行为无效，监护人可要求全额退款。平台以实名认证人为由拒绝，并不符合法律规定。您需要立即着手收集并整理所有关键证据，包括支付记录、孩子操作证明及老人精神状况材料。向平台注册地或您所在地的消费者协会、文化市场行政执法部门进行正式投诉举报是有效的维权途径。鉴于家庭经济困难，您符合申请法律援助的条件，可携带相关证明材料前往杨浦区法律援助中心咨询办理。平台方若仍拒不退款，您可向人民法院提起诉讼，主张合同无效并要求返还充值款项。请务必保存好所有沟通记录，作为后续维权的重要依据。