买到虚假宣传耳环坏了商家不接电话怎么办？
其他类型 1
案件类型：其他类型
案件子类型：财物受损/借贷/其他经济纠纷
所在地：新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市乌鲁木齐高新技术产业开发区
涉及金额：1990
大致情况：2025年9月13日在新疆旅游时购买耳环，当时宣传说是政府支持推荐，国货，三年内可以随时到店置换同等价位和田玉。今年2月份拿出来带，带上不到2个月，珠子突然掉落在床上。一直联系商家维修，电话不接。打了当时12315，反馈商家不予处理，而且不接电话。推荐找律师起诉处理
诉求：退货，欺骗消费者行为，觉得不愿意相信
年龄：暂无
学历：大专
职业：自由职业
所在地：新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市乌鲁木齐高新技术产业开发区
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根据您提供的情况，商家虚假宣传“三年置换”且拒绝售后，涉嫌消费欺诈，您有权主张退货并赔偿。
耳环佩戴不到两个月即损坏，结合12315调解无果，需立即收集购买凭证和通话记录等证据。
针对您咨询的劳动纠纷问题，本案应依据《消费者权益保护法》第55条起诉，可要求三倍赔偿。
诉讼时效为三年，建议尽快向乌鲁木齐高新区法院提交起诉状，或申请网上立案。
您可在证据中突出“政府支持推荐”的虚假宣传，这属于欺诈核心点，能提升胜诉率。
若证据不足，也可尝试向消协申请公益律师支持，或通过12315平台再次投诉施压。
总之，商家失联不影响维权，法院可公告送达，确保您的退货和赔偿诉求得到支持。19小时前 0条评论
