执业机构认证
平台认证
实名认证
今日新增咨询 128在线律师 16累计解答 24,000+
咨询人:中医老人地区:新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市乌鲁木齐高新技术产业开发区 · 记录时间:2026-05-13
其他类型

买到虚假宣传耳环坏了商家不接电话怎么办?

案件类型 / CATEGORY
其他类型
案件子类型 / SUBTYPE
财物受损/借贷/其他经济纠纷
所在地 / LOCATION
新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市乌鲁木齐高新技术产业开发区
涉及金额 / VALUE
1990 元
学历 / EDUCATION
大专
职业 / OCCUPATION
自由职业
所在地 / LOCATION
新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市乌鲁木齐高新技术产业开发区
大致情况 / COMPLAINT
2025年9月13日在新疆旅游时购买耳环,当时宣传说是政府支持推荐,国货,三年内可以随时到店置换同等价位和田玉。今年2月份拿出来带,带上不到2个月,珠子突然掉落在床上。一直联系商家维修,电话不接。打了当时12315,反馈商家不予处理,而且不接电话。推荐找律师起诉处理
诉求 / RELIEF REQUESTED
退货,欺骗消费者行为,觉得不愿意相信

国律在线已答复

由国律在线统一出具咨询回复
机构答复

根据您提供的情况,商家虚假宣传“三年置换”且拒绝售后,涉嫌消费欺诈,您有权主张退货并赔偿。
耳环佩戴不到两个月即损坏,结合12315调解无果,需立即收集购买凭证和通话记录等证据。
针对您咨询的劳动纠纷问题,本案应依据《消费者权益保护法》第55条起诉,可要求三倍赔偿。
诉讼时效为三年,建议尽快向乌鲁木齐高新区法院提交起诉状,或申请网上立案。
您可在证据中突出“政府支持推荐”的虚假宣传,这属于欺诈核心点,能提升胜诉率。
若证据不足,也可尝试向消协申请公益律师支持,或通过12315平台再次投诉施压。
总之,商家失联不影响维权,法院可公告送达,确保您的退货和赔偿诉求得到支持。

国律在线
重庆国律法律咨询事务所
法律合规免责声明:本内容仅供参考,不构成正式法律意见,具体以执业律师根据个案出具的意见为准。

个案咨询

每个案件的金额、发生地、证据与时限不同,同类问答仅供参考。把您的情况整理清楚(金额、地点、经过、证据、诉求),是获得有效法律意见的第一步。

重庆国律法律咨询事务所(普通合伙)· 由国律在线统一出具答复

先浏览同类问答参考 →
一句话描述您的纠纷…
立即提问