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咨询人:葛哥地区:广东省广州市番禺区 · 记录时间:2026-05-15
退费纠纷

想在京东买的驾校课程退费,驾校客服不搭理怎么办?

案件类型 / CATEGORY
退费纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
培训/教育/课程/驾校的退费
所在地 / LOCATION
广东省广州市番禺区
对方公司名称 / ENTITY
圆考广州弘华驾校学车驾校
涉及金额 / VALUE
4080 元
学历 / EDUCATION
大专
职业 / OCCUPATION
电商设计
所在地 / LOCATION
广东省广州市番禺区
大致情况 / COMPLAINT
我在2024年9月在京东的圆考驾驶培训旗舰店,购买了驾驶证培训,之前是工作原因,没时间考,今年有时间考驾照,联系他们驾校,他们客服一直不搭理。本人从未参加任何培训、未领取教材、未预约考试,驾校未提供任何服务。
诉求 / RELIEF REQUESTED
退费

国律在线已答复

由国律在线统一出具咨询回复
机构答复

针对您咨询的退费纠纷问题,根据您提供的已付款未接受任何服务的情况,您有权主张全额退款。驾校拒不履行服务且失联的行为涉嫌违约,建议立即固定证据并投诉。

根据消费者权益保护法,您未接受任何培训服务,驾校无理由扣留费用。建议优先向京东平台投诉要求介入,若无效则向广州番禺区交通局或12315举报,时效性强可避免拖延。保留订单截图、聊天记录关键证据,必要时起诉。

您的合法权益受法律保护,驾校漠视态度不改变其违约责任。法律明确支持未消费全额退款,您可同时主张对方承担维权成本。切勿因小额费用放弃,及时行动能减少损失。

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重庆国律法律咨询事务所
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