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咨询人:龙翔天宇地区:江西省抚州市东乡区 · 记录时间:2026-05-15
退费纠纷

众安贷捆绑销售保险怎么退费?借款时被强制购买保险,要求退还保费15000元该怎么做?

案件类型 / CATEGORY
退费纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
培训/教育/课程/驾校的退费
所在地 / LOCATION
江西省抚州市东乡区
对方公司名称 / ENTITY
众安在线保险股份有限公司
涉及金额 / VALUE
15000 元
学历 / EDUCATION
初中
职业 / OCCUPATION
自由职业
所在地 / LOCATION
江西省抚州市东乡区
大致情况 / COMPLAINT
本人自2024年…2025年期间在众安贷平台分别借款10000元,50000元,26000元,在借款的同时按照营销人员的指示操作,也是在本人完全不知情的情况下购买所谓的保险共计15000余元,对于这种捆绑式的高额保险费用本人完全不认可
诉求 / RELIEF REQUESTED
退还所有保费约15000元

国律在线已答复

由国律在线统一出具咨询回复
机构答复

针对您咨询的退费纠纷问题,根据您提供的情况,捆绑销售保险且未明确告知可能构成欺诈,您有权要求全额退还保费。作为消费者,您的知情权和公平交易权受到法律保护。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条和《保险法》相关规定,金融机构在销售中必须明确说明产品内容,捆绑销售且未获您同意的高额保险费用,属于侵犯您自主选择权的行为。但请注意,这类退费纠纷的诉讼时效通常为三年,从知道权利受损之日算起,您需尽快行动以避免过期。同时,取证困难是主要风险,您应收集借款合同、保险购买记录及营销人员沟通的截图或录音等证据。

维权途径上,优先建议向中国银行保险监督管理委员会(银保监会)投诉,拨打12378热线或通过官网申诉,效率较高。若协商无果,可向江西省抚州市东乡区人民法院提起诉讼,要求确认保险合同无效并返还保费。但需注意,保险公司可能会以“您已签字确认”为由抗辩,您需要证明“完全不知情”的事实,例如营销诱导的聊天记录或电话录音。面临这类捆绑销售的退费纠纷,建议整理所有转账凭证和平台操作截图,形成完整证据链,这能显著提高胜诉概率。

请立即整理借款合同、保险保单及营销人员微信聊天记录等证据,向银保监会投诉或起诉,退费纠纷中的时间成本可能会影响结果。

国律在线
重庆国律法律咨询事务所
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