写真摄影馆拒绝全额退款怎么办?
退费纠纷 5
案件类型：退费纠纷
案件子类型：其他情况
所在地：湖南省长沙市天心区
对方公司名称：长沙市天心区魅妆摄影馆
涉及金额：3188
大致情况：我购买了一个写真3188元 没有拍摄没有预约 要求退款 可以退吗 我打了12345 线上也去投诉了 315给我处理协商 后面商家联系我要扣30%的费用 现在怎么办呀^_^
诉求：要求全款退费
年龄：暂无
学历：中专
职业：职员
所在地：湖南省长沙市天心区
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根据您提供的情况，如果您购买的服务尚未开始并且没有任何违约行为，理论上您应享有全额退款的权利。首先，消费者权益保护法第25条规定，消费者在购买服务时，如未开始提供服务，可以随时通知商家终止服务，并应当获得相应的退款。同时，根据合同法的规定，若无法证明您的退款需求给商家造成实际损失，商家应当全额退款。
针对该问题，您可以继续通过12345和315平台进行沟通和投诉，说明您的情况并据此要求全款退款。如果商家仍拒绝退还全款，您可以考虑通过法律途径解决此事，向当地消费者协会或者法院提交投诉或诉讼。务必准备好相关购买合同及通信证据，以保护您的合法权益。
需注意的是，在此过程中保持通信录音或书面证据是非常重要的，这将有助于支持您的诉求。依据《消费者权益保护法》和相关法规，商家无理由扣除费用普遍不被支持，除非他们能够明确证明因您的退款行为给他们造成了额外的损失，这种情况下默许扣除费用的做法才是可取的。
总之，维护自身权益需要有据可依，持续的沟通和适当的法律行动是解决问题的可行方式。建议您在进行下一步行动之前，咨询更多的详细法律意见或者直接委托专业人士处理。祝您问题能够得到妥善解决。
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