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咨询人:如影随形地区:天津市市辖区西青区 · 记录时间:2026-05-26
退费纠纷

孩子感统训练退费纠纷,机构暂停营业后扣费不合理怎么办?

案件类型 / CATEGORY
退费纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
培训/教育/课程/驾校的退费
所在地 / LOCATION
天津市市辖区西青区
对方公司名称 / ENTITY
天津市西青区恒智星体育发展有限公司
涉及金额 / VALUE
3486 元
学历 / EDUCATION
大专
职业 / OCCUPATION
文员
所在地 / LOCATION
天津市市辖区西青区
大致情况 / COMPLAINT
26年3月因孩子到医院检查专注力,医生建议做感统训练,找到机构购买课程,5760元,报名76节课,其中含4节赠课,上的1对1的课程,已上课10节,扣30节课。26年5月机构通知暂停营业,后续通知将按130元/课对已经消的课时进行扣费后再退费。多次和老板沟通均不回应,机构老师也不回。
诉求 / RELIEF REQUESTED
要求按实际课时费退费

国律在线已答复

由国律在线统一出具咨询回复
机构答复

根据您提供的情况,机构单方暂停营业已构成违约,您有权要求按实际支付单价退还未消耗课时费用。

针对您的退费纠纷,机构以130元/课扣费缺乏合同依据,您实际支付的课时单价仅为75.8元。根据《民法典》及《消费者权益保护法》相关规定,培训机构单方中止服务且擅自变更退费标准,您有权主张按实际支付的课时费计算比例退还未上课程费用。建议您立即收集证据并启动以下维权行动:
1. **固定关键证据**:保存合同、付款凭证、与机构负责人及老师的微信聊天记录(尤其是机构通知暂停营业及退费标准的对话截图)。
2. **行政投诉**:向天津市西青区市场监督管理局或教育局投诉,要求责令机构按实际课时费退费。
3. **司法途径**:若协商无果,可向法院起诉,主张机构违约并索赔。鉴于金额较小(3486元),诉讼程序较简便,胜诉后可通过强制执行追回款项。
**特别提示**:机构拒不回应可能涉及经营异常,需尽快行动,避免因公司注销或转移资产导致执行困难。您可致电12315或联系本地律师协助发函,提升维权效率。

国律在线
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