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咨询人:一杰一童地区:山西省太原市迎泽区 · 记录时间:2026-05-26
退费纠纷

怀孕退费被拒80%怎么办?太原医美预付卡合法退款方式

案件类型 / CATEGORY
退费纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
医美/减肥/健身房的退费
所在地 / LOCATION
山西省太原市迎泽区
对方公司名称 / ENTITY
太原禧尔曼医疗机构
涉及金额 / VALUE
63626 元
学历 / EDUCATION
高中
职业 / OCCUPATION
自主经营企业
所在地 / LOCATION
山西省太原市迎泽区
大致情况 / COMPLAINT
您好,我在太原禧尔曼一家医美机构充值63626元,仅消费过一次项目。现在因为怀孕,客观上无法继续接受服务,申请退款。对方只同意退还总金额的20%,扣费比例极高。另外消费过程中对方刻意推销十几万的高价项目,存在诱导消费。想咨询:这种预付卡退费纠纷对方的扣费方式合法吗?我该怎么主张
诉求 / RELIEF REQUESTED
现正式提出退款申请:请核算我已消费的单次项目费用,除此以外,所有未消费金额请全部予以退还,还请尽快落实退款事宜。

国律在线已答复

由国律在线统一出具咨询回复
机构答复

根据您提供的情况,医美预付费未消费部分依法应全额退还,对方扣费80%涉嫌违反预付卡管理规定。您的怀孕状况属于合同履行中的客观障碍,可主张情势变更解除合同。目前核心是固定充值记录和消费凭证,建议立即向太原市卫健委、12315投诉并发送书面退款通知。针对您的诉求,需重点确认单次项目实际价格是否合理,避免对方虚增单价。现提供以下维权步骤:

第一,收集证据:微信聊天记录、付款凭证、对方拒绝退款的录音或截图,证明您仅接受过一次服务。第二,依据《消费者权益保护法》第53条及《单用途商业预付卡管理办法》,经营者未履行约定或消费者因健康等客观原因无法继续的,应退还余额。第三,向太原市迎泽区市场监督管理局投诉(电话12315)、卫健委举报医疗资质问题,同时起诉至迎泽区人民法院,主张对方扣费条款属于格式条款无效。第四,若对方推销高价项目涉及欺骗,可依据《民法典》第148条主张撤销合同。注意诉讼时效3年,从知道权利受侵害起算。建议拒绝20%方案,直接要求核算单次费用后全额退余款。

国律在线
重庆国律法律咨询事务所
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