有病退培训课退费遭拒怎么办？
案件类型：退费纠纷
案件子类型：培训/教育/课程/驾校的退费
所在地：黑龙江省大庆市大庆高新技术产业开发区
对方公司名称：大庆赤雅丹鴻公司
涉及金额：3880
大致情况：2025.11.28日通过网络支付给赤雅丹鴻有限公司以有声书演播培训课程，交纳3880元。因身体原因只上了一节课，2026年3月提出退费，对方以提供的录屏课为由，只退2200元，培训方退送的课程我根本没有收看，推送的课程我在喜马拉雅已学，有结业证书。本人要求退款3700元
诉求：培训机构以提供了录播课为由，强行扣除已交的费用不合理，不合法。违反消费者权益保障法及预付费法的有关规定。本人因身体原因不能继续参加学习也属特殊情况，头晕，血压不正常等。希望政府主持公道，实事求是的给我退费！谢谢！
年龄：暂无
学历：大专
职业：退休
所在地：黑龙江省大庆市大庆高新技术产业开发区
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针对您咨询的退费纠纷问题，根据您提供的情况，培训机构以您未实际收看的录播课为由扣除费用，涉嫌违反《消费者权益保护法》及预付费管理规定，您有权主张全额或大部分退款。
本案中，您因身体原因仅上一节课后提出退费，且培训方提供的录播课您未收看，其以“录播课”为由扣除1600余元缺乏法律依据。根据《民法典》及《消费者权益保护法》，经营者不得以格式条款不合理加重消费者责任，您已实际消费部分（一节课）可按比例扣除，但剩余课程费应全额退还。请注意，预付费纠纷中，经营者单方设定高额扣费标准，可能构成不公平交易。
建议您立即采取以下行动：首先，收集支付凭证、课程合同（或聊天记录）、与培训方的退费沟通记录，以及您因病需解除合同的相关医疗证明。其次，向大庆高新区的市场监管部门或12315平台投诉，强调对方违反《消费者权益保护法》第26条。若调解无效，可向法院起诉主张全额退款。由于金额仅3880元，您亦可申请小额诉讼程序，高效解决纠纷。
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