购买楼梯踏步灯货不对板还被告知扣30%货款怎么办？
其他类型 0
案件类型：其他类型
案件子类型：其他情况
所在地：山东省青岛市市北区
涉及金额：2400
大致情况：今年4月5号在淘宝购买了楼梯踏步灯，链接显示包安装，收多货没有包安装说安装需要拍安装服务，其次约定踏步灯长度为1.25米，收多货含包装测量1.25米减去包装踏步灯明显不足1.25米，退货卖家以定制为由要扣百分之三十货款，因为卖家链接展示包安装7天无理由退货，买前没有告知是定制
诉求：退款退货，退货快递费用卖家承担，诉讼费卖家承担
年龄：暂无
学历：初中
职业：上班族
所在地：山东省青岛市市北区
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根据您提供的情况，您作为消费者有权主张卖家虚假宣传及货不对板，建议立即保留证据维权。针对您咨询的购物合同纠纷问题，涉及欺诈或违约，可要求全额退款并主张运费承担。
根据《消费者权益保护法》，卖家未事先告知定制属性且链接标注包安装、7天无理由退货，涉嫌误导。您可向淘宝平台投诉或向青岛市市北区市场监管局举报。
退货时需保留原始聊天记录、商品测量视频及包装照片，证明长度不符。若卖家坚持扣30%货款，您有权拒绝，因定制规则未在购买前明确告知。
诉讼费可由败诉方承担，但2400元标的额建议优先通过12315调解。若调解失败，可向青岛互联网法院在线起诉，成本较低。
注意：快递费用属退货必要支出，法律支持由过错方承担。务必在收货后7天内发起退货申请，避免超期被认定为默认接受。9小时前 0条评论
