充值200元赠送300元 商家关门怎么办?
案件类型 / CATEGORY
经济纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
其他情况
案发地 / JURISDICTION
山西省临汾市尧都区
涉及金额 / VALUE
200 元
学历 / EDUCATION
高中
职业 / OCCUPATION
自由
所在地 / LOCATION
山西省临汾市尧都区
大致情况 / COMPLAINT
本人尧都区南街街道鼓楼东大街168号7天旅馆中的8号桌球充值200商家活动赠送300元账户额度,卡内总计500元消费额度。后续我正常消费使用了76元额度,剩余额度未使用。该商家在未提前通知任何消费者的情况下擅自关门停业 ,目前负责人失联、无法联系,属于预付卡
诉求 / RELIEF REQUESTED
赔偿
律
机构答复国律在线已答复
由国律在线统一出具咨询回复针对您咨询的经济纠纷问题,根据您提供的情况,商家擅自关门停业且负责人失联,已涉嫌侵害您的预付卡资金安全,您有权要求退还剩余424元。
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条,经营者以预收款方式提供商品或服务,未按约定提供,应退还预付款。您可立即收集充值记录、消费明细及店面关闭证据,向尧都区市场监督管理局投诉或拨打12315。因金额较小,协商解决更高效,但需注意时效性,避免转移资产风险。经济纠纷中证据链完整是关键,建议优先固定电子支付凭证。
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重庆国律法律咨询事务所
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