12306重复出票不退手续费怎么办？
其他类型 9
案件类型：其他类型
案件子类型：退费纠纷(培训/课程/驾校，或其他退费)
所在地：湖南省湘潭市岳塘区
涉及金额：1293
大致情况：乘客下午4点多已经上了去拉萨的火车，铁路12306系统为什么当天晚上11还出了去拉萨的火车票，也没有提示相信发过来，害我们被坑了1293.5元，这个系统只管进钱，不讲道理，我们要求退款，系统有问题。
诉求：完善系统，将1293.5元退票手续费归还乘客
年龄：暂无
学历：本科
职业：退休人员
所在地：湖南省湘潭市岳塘区
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根据您提供的情况，铁路系统出票异常可能侵害您的合法权益，建议立即采取行动。
针对您咨询的退费纠纷问题，核心在于12306系统是否因技术缺陷导致重复出票。根据《民法典》及《铁路旅客运输规程》，承运人应确保售票系统准确并通知购票人。系统当晚11点仍出票且未提示，可能未尽到告知义务，您有权要求退还1293.5元手续费。维权需收集购票记录、系统截图等证据，先向12306客服投诉；若无效，可诉诸铁路运输法院或向国家铁路局、12315举报。请注意保留证据链条以避免败诉风险，并在起诉时主张精神损失费以强化诉求。系统问题需监管部门介入，您应强调公共安全与公平性以推动改进。2周前 0条评论
