# 如何让商家全额退款并停止骚扰？
案件类型 / CATEGORY
其他类型
案件子类型 / SUBTYPE
退费纠纷(培训/课程/驾校，或其他退费)
所在地 / LOCATION
四川省成都市新津县
涉及金额 / VALUE
799 元
学历 / EDUCATION
初中
职业 / OCCUPATION
理发师
所在地 / LOCATION
四川省成都市新津县
大致情况 / COMPLAINT
2026年6月网购OP慧芯专卖店全新手机，手机异常耗电，满电待机一夜电量耗尽，商家胁迫利诱我删除差评，拒绝退换货。已保存耗电截图、聊天记录、订单作为证据。
诉求 / RELIEF REQUESTED
1. 手机全额退货退款；2. 查处商家红包利诱屏蔽差评的违规行为；3. 商家终止骚扰。
律
机构答复国律在线已答复
由国律在线统一出具咨询回复针对您咨询的退费纠纷问题，根据您提供的情况，商家以红包利诱删除差评并拒绝退换货的行为，涉嫌违反《消费者权益保护法》。手机异常耗电属于质量问题，您有权主张退货退款。建议您立即向12315平台投诉，并保留耗电截图、聊天记录等证据，以应对商家骚扰。
国律在线
重庆国律法律咨询事务所
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