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# 如何让商家全额退款并停止骚扰？

蔡女士 其他类型 1

案件类型：其他类型

案件子类型：退费纠纷(培训/课程/驾校，或其他退费)

所在地：四川省成都市新津县

涉及金额：799

大致情况：2026年6月网购OP慧芯专卖店全新手机，手机异常耗电，满电待机一夜电量耗尽，商家胁迫利诱我删除差评，拒绝退换货。已保存耗电截图、聊天记录、订单作为证据。

诉求：1. 手机全额退货退款；2. 查处商家红包利诱屏蔽差评的违规行为；3. 商家终止骚扰。

年龄：暂无

学历：初中

职业：理发师

所在地：四川省成都市新津县

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  • 重庆朋昇律师事务所的头像
    重庆朋昇律师事务所 评论

    针对您咨询的退费纠纷问题，根据您提供的情况，商家以红包利诱删除差评并拒绝退换货的行为，涉嫌违反《消费者权益保护法》。手机异常耗电属于质量问题，您有权主张退货退款。建议您立即向12315平台投诉，并保留耗电截图、聊天记录等证据，以应对商家骚扰。

    1周前 0条评论

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