摄影馆承诺不满意全额退款后巧立名目扣费怎么办？怎么追回我的血汗钱？
案件类型：退费纠纷
案件子类型：其他情况
所在地：广东省佛山市禅城区
对方公司名称：洛克菲妮
涉及金额：888
大致情况：事件发生在5月5号，那天去摄影馆拍摄他们说不满意全额退款后面不明码标价在后面说一个妆面费488元不合理扣费，而且后面他们的微信全部显示离职，我有证据
诉求：我需要全额退款一分不能少
年龄：暂无
学历：中专
职业：学生
所在地：广东省佛山市禅城区
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针对您咨询的退费纠纷问题，根据您提供的情况，商家承诺不满意全额退款但以不明码标价的妆面费扣款，涉嫌虚假宣传与价格欺诈。您有权主张全额退款，因对方微信显示离职可能涉主体变更，需紧急固定证据并明确追责对象。
### 法律依据与行动建议
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条，经营者不得作虚假或引人误解的宣传。商家的“不满意全额退款”承诺本质上是合同约定，若您对拍摄效果或服务不满意，且妆面费未在事先明码标价，其扣款行为缺乏合法依据，可能构成欺诈，违反《价格法》第十三条。同时，根据《民法典》第五百七十七条，商家未履行承诺应承担继续履行或赔偿损失的责任。即便员工显示离职，公司作为法人主体（洛克菲妮）仍需对其员工行为负责。### 维权途径与紧急性
**关键步骤：**
1. **立即收集证据**：包括商家承诺截图、划扣妆面费的凭证、沟通记录（如微信显示离职的截图），以及摄影馆的营业执照信息（可在现场或官网获取）。
2. **向12315投诉**：拨打12315或通过全国12315平台投诉，主张全额退款及惩罚性赔偿（如欺诈可依据《消费者权益保护法》第五十五条要求三倍赔偿，不足500元按500元计算）。
3. **行政投诉**：向佛山市禅城区市场监督管理局举报其不明码标价行为，要求行政处罚并协调退款。
4. **法律诉讼**：若协商无果，可向法院起诉（标的额888元适用小额诉讼程序，简易快捷），要求全额退款及维权费用。**风险提示：** 商家员工显示离职可能暗示经营异常，建议优先通过12315介入，避免对方注销或失联导致追索困难。您作为学生，可申请法律援助或联系消费者协会获取免费支持。
### 总结
您的情况法律支持充分，重点是立即行动，因对方主体稳定性存疑。全额退款诉求合法，对方扣款行为无效。根据现有证据，胜诉概率较高。1天前 0条评论
