衣服裤子破损怎么办?换货退款遭拒怎么维权?
案件类型 / CATEGORY
其他类型
案件子类型 / SUBTYPE
其他情况
所在地 / LOCATION
安徽省合肥市蜀山区
涉及金额 / VALUE
540 元
学历 / EDUCATION
本科
职业 / OCCUPATION
上班员工
所在地 / LOCATION
安徽省合肥市蜀山区
大致情况 / COMPLAINT
5月17买的1件亚麻裤子,2件针织衫,总共540元,到6月18日再次穿时发现衣服裤子烂了一大缝,明显就是商品裤缝没有处理好,其中意见针织衫气球毛糙,一个月期间仅仅穿过3次,洗过两次,均为手洗。6月25日去找商家处理,商家认为时间过了一个月,认为衣服是人为损坏,拒绝退还。
诉求 / RELIEF REQUESTED
换货或者退款
律
机构答复国律在线已答复
由国律在线统一出具咨询回复根据您提供的情况,您购买的衣物在合理使用期限内出现质量问题,商家以时间过长拒绝处理可能不合法。根据《消费者权益保护法》,您有权主张换货或退款,因商品存在质量问题属于经营者责任。
建议您立即收集购买凭证、衣物损坏照片及与商家沟通记录,向当地市场监督管理局投诉或通过12315平台维权。若商品确有瑕疵,商家不得以“超过一月”为由推脱,但需注意举证责任。逾期未解决,您可依据《民法典》主张违约责任。
针对您咨询的劳动纠纷问题,虽非劳动纠纷,但消费者权益同样受法律保护。请务必在7日内采取行动,避免超过法定时效。
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重庆国律法律咨询事务所
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