培训机构不退费最有效方式
案件类型 / CATEGORY
退费纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
培训/教育/课程/驾校的退费
所在地 / LOCATION
浙江省温州市瑞安市
对方公司名称 / ENTITY
北京学橙归来科技有限公司
涉及金额 / VALUE
2980
年龄 / AGE
暂无
学历 / EDUCATION
大专
职业 / OCCUPATION
客服
大致情况 / COMPLAINT
本人此前购买橙啦公考全套课程,销售宣传套餐包含单招备考资料、考前辅导、一对一岗位规划等配套服务,课程我已观看一半基础网课,但商家始终未提供上述承诺的配套服务。我向机构沟通退费,愿意扣除已观看课程费用,仅退还未履约服务对应款项,以合同写明超过七天不退费。 有一定证据
诉求 / RELIEF REQUESTED
按未履约服务比例退还对应学费。
律
机构答复国律在线已答复
由国律在线统一出具咨询回复【直接答复】培训机构不退费,最有效的方式是向市场监管部门投诉或向法院起诉,主张商家违约并要求按比例退费。
【法律依据】依据《民法典》第577条,商家未提供承诺的配套服务构成违约,可要求退费。合同“超过七天不退费”条款若排除消费者主要权利,可能依据第497条被认定无效。
【处理步骤】
第一步:收集销售聊天记录、宣传页面、合同等证据。
第二步:向12315平台投诉商家未履约行为。
第三步:协商无果后,向法院起诉要求按比例退费。
第四步:诉讼中主张格式条款无效,要求按未履约服务比例退费。
【注意事项】
- 立即固定证据,避免证据灭失。
- 注意诉讼管辖地,可能为商家所在地或合同履行地。
本内容仅供参考,不构成正式法律意见,具体以执业律师根据个案出具的意见为准。
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重庆国律法律咨询事务所
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