培训机构不退费最有效方式
案件类型 / CATEGORY
退费纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
培训/教育/课程/驾校的退费
所在地 / LOCATION
北京市海淀区
对方公司名称 / ENTITY
北京志愿无忧科技集团有限公司
涉及金额 / VALUE
9000
年龄 / AGE
暂无
学历 / EDUCATION
大专
职业 / OCCUPATION
无
大致情况 / COMPLAINT
本人花费9000元报了机构的高考志愿填报一对一个性化定制服务,机构方宣传的是依孩子兴趣特长,学情等定制个性化的专业,实际服务过程中直接跳过对孩子学情,兴趣爱好,职业偏向等摸底调研环节,依机构方自带的AI软件数据直接导出志愿方案,已寻求北京12345和12315协助都无果
诉求 / RELIEF REQUESTED
退还9000元服务费
律
机构答复国律在线已答复
由国律在线统一出具咨询回复【直接答复】培训机构不退费,最有效方式是收集证据后向法院起诉,要求解除合同并退款。
【法律依据】依据《中华人民共和国民法典》第577条,机构未按约定提供个性化服务,构成违约,应承担违约责任。诉讼时效为3年,从知道权益受损之日起算。
【处理步骤】
第一步:收集合同、宣传材料、聊天记录等证据。
第二步:向机构所在地市场监督管理局投诉。
第三步:若调解无果,向法院提起民事诉讼。
第四步:申请小额诉讼程序,节省时间和成本。
【注意事项】
- 保存所有沟通记录,包括12315的调解答复。
- 尽早行动,防止机构转移资产或注销。
本内容仅供参考,不构成正式法律意见,具体以执业律师根据个案出具的意见为准。
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重庆国律法律咨询事务所
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