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咨询人:年轻老头地区:山东省日照市莒县 · 记录时间:2026-07-13
经济纠纷

置换黄金被隐瞒材质算欺诈吗

案件类型 / CATEGORY
经济纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
其他情况
案发地 / JURISDICTION
山东省日照市莒县
涉及金额 / VALUE
9990
年龄 / AGE
暂无
学历 / EDUCATION
初中
职业 / OCCUPATION
农民
大致情况 / COMPLAINT
21年在莒县人民商场周大生专柜拿999足金9.93克置换黄金的时候没有告知所换款式750材质是18k金,直到26年7.7日本人去换款才被告知所换款是18k金只能换18k克重才只有5克左右,当年旧金是4329元所换款折旧金额只能3000多点,我认为在当年置换黄金时遭遇了欺诈
诉求 / RELIEF REQUESTED
要求换回足金克重,或减少s损失

国律在线已答复

由国律在线统一出具咨询回复
机构答复

【直接答复】商家未告知18k金与足金的材质差异,涉嫌侵犯消费者知情权,可能构成消费欺诈。

【法律依据】《消费者权益保护法》第八条规定消费者有权知悉商品真实情况;第五十五条规定,经营者有欺诈行为的,可要求三倍赔偿。诉讼时效为三年,自发现欺诈之日(2026年7月7日)起算。

【处理步骤】
第一步:收集置换凭证、旧金发票及本次沟通记录。
第二步:拨打12315向莒县市场监管局投诉。
第三步:要求商家换回足金或按旧金市场价补偿差价。
第四步:调解无效可向莒县人民法院起诉。

【注意事项】
- 需证明商家主观欺诈故意,如录音或证人。
- 协商可能更快,诉讼成本与时间需权衡。

本内容仅供参考,不构成正式法律意见,具体以执业律师根据个案出具的意见为准。

国律在线
重庆国律法律咨询事务所
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