如何处理购买后产品质量问题导致的退款请求?
经济纠纷 2
案件类型:经济纠纷
案件子类型:其他情况
案发地:湖南省永州市东安县
涉及金额:9180
大致情况:产品质量太差,安装第三天损坏,维修态度消极,并且不承诺质保,原告对品质极度怀疑。 要求被告全额退款 9180 元
诉求:要求被告全额退款 9180 元
年龄:暂无
学历:本科
职业:无业
所在地:湖南省永州市东安县
-
根据您提供的情况,您的诉求要求全额退款9180元因产品质量问题十分合理。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者在购买使用商品过程中发现商品存在质量问题的,可以要求商家承担退换货责任。在您的案件中,商品于安装后三天内出现损坏,这显然属于商品本身质量问题。更进一步,如果商家在售后服务中表现出消极态度并拒绝提供质保服务,您可以向当地市场监督管理局投诉,并同时向人民法院提起民事诉讼,要求对方退款并赔偿相应损失。
为保障您的权益,在提起诉讼前,建议先与商家进行一次正式协商,并保留所有与购买及维修相关的证据,如购物发票和维修记录等。若协商未果,可依法通过法律途径追究责任。
另外,您也可以通过消费者协会寻求帮助,他们将提供必要的法律援助。记住,作为消费者,您有权获得质量可靠的产品并享有优质的客户服务。务必行动起来,维护自己的合法权益。
11个月前