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咨询人:月儿地区:上海市宝山区 · 记录时间:2026-07-16
退费纠纷

培训机构不退费最有效方式

案件类型 / CATEGORY
退费纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
培训/教育/课程/驾校的退费
所在地 / LOCATION
上海市宝山区
对方公司名称 / ENTITY
上海鸿途优学教育科技有限公司
涉及金额 / VALUE
7120 元
学历 / EDUCATION
本科
职业 / OCCUPATION
人力资源管理岗位
大致情况 / COMPLAINT
2025年在网络上购买了法考特殊资料培训班,营销人员营销暗示和承诺可以通过法考,未通过退费,但是参加25年法考未通过后,请求退费,对方不退费。
诉求 / RELIEF REQUESTED
退回交的课程费用

国律在线已答复

由国律在线统一出具咨询回复
机构答复

【直接答复】培训机构不退费,最有效的方式是收集证据后向市场监管部门投诉或向法院起诉,主张对方违约。

【法律依据】依据《民法典》关于附条件合同的规定,营销人员的“保过”承诺若构成合同要约,未通过时条件成就,可要求退费。同时,《广告法》禁止教育培训对效果作暗示承诺。

【处理步骤】
第一步:整理营销承诺的聊天记录、转账凭证及未通过证明。
第二步:向当地市场监督管理局投诉虚假宣传。
第三步:若调解无果,向法院起诉要求退费。

【注意事项】
- 注意诉讼时效为3年,尽早行动。
- 保留所有证据,避免删除聊天记录。

本内容仅供参考,不构成正式法律意见,具体以执业律师根据个案出具的意见为准。

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