延保服务重复购买能退全款吗
案件类型 / CATEGORY
其他类型
案件子类型 / SUBTYPE
退费纠纷(培训/课程/驾校,或其他退费)
所在地 / LOCATION
上海市浦东新区
涉及金额 / VALUE
13880 元
学历 / EDUCATION
高中
职业 / OCCUPATION
工人
大致情况 / COMPLAINT
本人在2025年11月在奥迪4S店冠澳门店购买了一辆E5新能源车 提车当天同时购买了门店推售的延保服务 由于2026年6月厂家推出了整车质保终身的服务 所以门店的延保也就重复了 现在要求退延保 但门店提出的方案本人不认可 门店延迟负责人意思就是要么认可重新签协议 要么上诉
诉求 / RELIEF REQUESTED
我的要求是帮我看看这份延保要退的话能拿回多少
律
机构答复国律在线已答复
由国律在线统一出具咨询回复【直接答复】延保服务与厂家质保重复,您有权要求按比例退还剩余费用,门店拒绝合理方案可依法维权。
【法律依据】依据《消费者权益保护法》第53条,经营者以预收款方式提供商品或服务,未按约定提供的,应退回预付款并承担利息。延保合同可解除,剩余费用应退还。
【处理步骤】
第一步:收集延保合同、付款凭证及与门店沟通记录。
第二步:向门店书面提出退款要求,明确按未使用期限折算。
第三步:若门店拒绝,拨打12315投诉或向市场监督管理局举报。
第四步:协商无果,向法院起诉要求解除合同并退款。
【注意事项】
- 保存所有证据原件,包括合同、付款截图和聊天记录。
- 优先通过消协调解,避免诉讼时间和成本。
本内容仅供参考,不构成正式法律意见,具体以执业律师根据个案出具的意见为准。
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重庆国律法律咨询事务所
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