京东虚假宣传明日达算欺诈吗
案件类型 / CATEGORY
其他类型
案件子类型 / SUBTYPE
其他情况
所在地 / LOCATION
江苏省宿迁市宿豫区
涉及金额 / VALUE
1666 元
学历 / EDUCATION
大专
职业 / OCCUPATION
交通辅警
大致情况 / COMPLAINT
2026.7.14京东下单空调(页面标注明日达),7.15拆走旧空调7月16新机未送达,7.16母亲高温中暑就医。我因京东“明日达”宣传下单空调并参与以旧换新,平台未提示换新流程会取消次日达。旧空调拆走后新机迟迟未到,高温环境导致母亲中暑住院。
诉求 / RELIEF REQUESTED
1. 认定京东虚假宣传构成消费欺诈,依据《消费者权益保护法》第五十五条退一赔三;
律
机构答复国律在线已答复
由国律在线统一出具咨询回复【直接答复】京东宣传“明日达”但未提示以旧换新会延迟,可能构成虚假宣传,您可主张退一赔三。
【法律依据】《消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者有欺诈行为的,应退一赔三(不足500元按500元计)。同时,实际损失如医疗费可依《民法典》侵权责任编主张赔偿。
【处理步骤】
第一步:保存订单“明日达”截图、客服聊天记录、诊断证明和医疗票据。
第二步:向京东平台发起投诉,要求退款并赔偿。
第三步:若协商不成,通过全国12315平台举报或向市场监管局投诉。
第四步:必要时向法院起诉,案由为网络购物合同纠纷,可申请小额诉讼程序。
【注意事项】
- 医疗费需证明与延迟送货有直接因果关系。
- 诉讼时效三年,从损害发生日起算,请勿拖延。
本内容仅供参考,不构成正式法律意见,具体以执业律师根据个案出具的意见为准。
国律在线
重庆国律法律咨询事务所
重庆国律法律咨询事务所