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咨询人:云姐地区:浙江省金华市婺城区 · 记录时间:2026-07-31
退费纠纷

精修照片不满意商家不让重拍怎么办

案件类型 / CATEGORY
退费纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
其他情况
所在地 / LOCATION
浙江省金华市婺城区
对方公司名称 / ENTITY
Romance摄影
涉及金额 / VALUE
888 元
学历 / EDUCATION
初中
职业 / OCCUPATION
工厂
大致情况 / COMPLAINT
7月13号去选的照片,然后在本人不知道的情况下,让我签署了一个不可重拍的协议,结果7月29号他的精修照片出来之后,我看和之前选的照片一模一样,要求商家重拍商家拒绝,主要在此期间商家为主动提醒选了精修照片之后不可重拍 诱导签字侵害消费公平交易权
诉求 / RELIEF REQUESTED
现要求商家解除合同 退款

国律在线已答复

由国律在线统一出具咨询回复
机构答复

【直接答复】精修照片不满意且商家拒绝重拍,您可以主张解除合同并退款,因为商家未提前告知不可重拍,涉嫌侵犯您的知情权和公平交易权。

【法律依据】依据《消费者权益保护法》,商家负有明确告知义务,隐瞒关键信息诱导签署的协议可能无效;若精修与原始照片一致,商家行为构成违约。

【处理步骤】
第一步:收集协议、聊天记录、精修对比图等证据。
第二步:拨打12315向消费者协会或市场监管部门投诉。
第三步:协商无果后,向法院提起小额诉讼要求退款。

【注意事项】
- 尽快行动,拖延可能增加举证难度。
- 保留所有书面和电子记录,避免证据丢失。

本内容仅供参考,不构成正式法律意见,具体以执业律师根据个案出具的意见为准。

国律在线
重庆国律法律咨询事务所
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