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咨询人:婧婧地区:四川省宜宾市江安县 · 记录时间:2026-08-03
经济纠纷

信用卡被冒用刷走花呗,银行该赔吗?

案件类型 / CATEGORY
经济纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
其他情况
案发地 / JURISDICTION
四川省宜宾市江安县
涉及金额 / VALUE
20000 元
学历 / EDUCATION
小学
职业 / OCCUPATION
农民
大致情况 / COMPLAINT
本人在3月份申办了一张中信银行信用卡。6月中旬接到电话说我的中信信用卡是普通卡,可以为我升级为白金卡,并在两三天内为我安排工作人员上门来为我办理。17号下午就有2名人员打电话并加微信上门办理并在我花呗上刷2万元走虚拟流水提升额度,不用我还,现也报警立案,拿到回执单。现无力偿还花呗
诉求 / RELIEF REQUESTED
多次与中信银行沟通,拒不承认是其工作/外包人员,均电话推诿.推卸责任,拒不出具书面报告,我网申的IP地址,电话号码,网上在线签名等流程。17号16时15分进件渠道SJAPP008,缺失营运商.银联等关键选项,16分短信验证,17分人脸验证完成。中信银行应当承担此次涉案资金赔偿

国律在线已答复

由国律在线统一出具咨询回复
机构答复

【直接答复】信用卡被冒用刷走花呗,银行若存在审核漏洞,可能需承担赔偿责任。

【法律依据】依据《商业银行信用卡业务监督管理办法》第四十条,发卡银行应严格审核申请资料。若银行未尽审查义务,依据《民法典》第一千一百九十一条,用人单位应对工作人员侵权行为担责。

【处理步骤】
第一步:向银保监会提交书面投诉,附报警回执和聊天记录。
第二步:向法院起诉银行,主张其未尽审查监督义务。
第三步:请求公安机关调查是否涉及银行内部人员泄露信息。

【注意事项】
- 保留所有证据,包括短信、微信记录和扣款截图。
- 及时投诉,避免拖延影响征信。

本内容仅供参考,不构成正式法律意见,具体以执业律师根据个案出具的意见为准。

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