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咨询人:安®地区:江西省宜春市袁州区 · 记录时间:2026-08-04
其他类型

蛋糕里有异味羽毛能要求退款吗?

案件类型 / CATEGORY
其他类型
案件子类型 / SUBTYPE
其他情况
所在地 / LOCATION
江西省宜春市袁州区
涉及金额 / VALUE
187 元
学历 / EDUCATION
初中
职业 / OCCUPATION
上班族
大致情况 / COMPLAINT
6月8号生日买了一款两层羽毛蛋糕,收到蛋糕后发现羽毛直接跟奶油接触,还是天然羽毛并带有异味,担心蛋糕有安全问题,就把蛋糕上一层蛋糕丢了,只吃下面那一层蛋糕,但由于心里清楚那个羽毛有异味,搞的大家都不想吃也不敢吃,好好的生日气氛被这个蛋糕搞黄了。于是我向宜春市市场监督管理局进行投诉
诉求 / RELIEF REQUESTED
由于宜春市市场监督,只因商家给出了插件棒检测合格证,还说商家有提示不可食用什么的标语,实际并没有任何提示,给予了不立案反馈。我的诉求要求撤销不立案决定重新调查,要求商家提供羽毛检测合格证,并解释羽毛异味问题,如果拿不出羽毛检测合格证书,解释不了羽毛异味,我要求商家给我退款

国律在线已答复

由国律在线统一出具咨询回复
机构答复

【直接答复】蛋糕中羽毛直接接触奶油属异物污染,您有权要求商家退款并重新调查。

【法律依据】依据《食品安全法》第一百四十八条,商家需对食品安全性负责,羽毛异味暗示卫生风险,商家应举证证明其安全。市监局不立案决定可申请行政复议或行政诉讼。

【处理步骤】
第一步:书面请求市监局说明不立案法律依据。
第二步:向宜春市政府或省市场监管局申诉。
第三步:保留蛋糕照片、投诉回执等证据。
第四步:要求商家提供羽毛检测合格证,否则主张退款。

【注意事项】
- 及时行动,避免超过法定复议期限。
- 若商家无法证明安全,可主张十倍赔偿。

本内容仅供参考,不构成正式法律意见,具体以执业律师根据个案出具的意见为准。

国律在线
重庆国律法律咨询事务所
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