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咨询人:皓然志向地区:福建省厦门市海沧区 · 记录时间:2026-08-05
经济纠纷

手机租赁货不对板怎么退一赔三

案件类型 / CATEGORY
经济纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
其他情况
案发地 / JURISDICTION
福建省厦门市海沧区
涉及金额 / VALUE
10000 元
学历 / EDUCATION
中专
职业 / OCCUPATION
司机
大致情况 / COMPLAINT
2026年7月5日,其通过抖音平台向厦门掌潮科技有限公司租赁一部手机,其在线上支付200元,商家承诺若是手机与描述不符按总价退一赔三,7月8日手机送到,与描述完全不一样,有聊天记录截图
诉求 / RELIEF REQUESTED
要求按总价退一赔三

国律在线已答复

由国律在线统一出具咨询回复
机构答复

【直接答复】商家承诺退一赔三有效,手机与描述不符构成违约,您有权按手机总价主张三倍赔偿。

【法律依据】依据《民法典》第577条及《消费者权益保护法》第55条,商家虚假描述构成欺诈,可主张三倍赔偿。维权需在7日内向市场监管部门投诉。

【处理步骤】
第一步:保存聊天记录、付款凭证和快递签收单。
第二步:向厦门市海沧区市场监管局12315平台投诉。
第三步:若投诉未果,向海沧区法院提起买卖合同纠纷诉讼。
第四步:保留手机现状,勿使用或修理,避免影响鉴定。

【注意事项】
- 赔偿基数为手机总价,非已付的200元。
- 尽快行动,防止商家注销账号或转移资产。

本内容仅供参考,不构成正式法律意见,具体以执业律师根据个案出具的意见为准。

国律在线
重庆国律法律咨询事务所
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