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咨询人:乐乐的爷爷地区:北京市昌平区 · 记录时间:2026-08-09
债务逾期

催收泄露债务隐私给亲属怎么办?

案件类型 / CATEGORY
债务逾期
案件子类型 / SUBTYPE
支付宝逾期
案发地 / JURISDICTION
北京市昌平区
逾期平台名称 / ENTITY
花呗
涉及金额 / VALUE
1133 元
逾期时长 / TIMELINE
15天
学历 / EDUCATION
中专
职业 / OCCUPATION
服务员
大致情况 / COMPLAINT
2026年8月7日上午10:18和11:29 支付宝及其委托的第三方催收人员 ,未经本人任何同意, 多次拨打本人亲属电话,并向其透露本人负债逾期等个人债务隐私信息!严重干扰本人及家人的正常生活,造成严重困扰和精神压力,侵犯了本人的个人信息权和隐私权!
诉求 / RELIEF REQUESTED
以涉嫌软暴力非法催收负责

国律在线已答复

由国律在线统一出具咨询回复
机构答复

【直接答复】催收向亲属泄露您的债务隐私,已涉嫌违法,您有权投诉并追责。

【法律依据】依据《个人信息保护法》,处理他人个人信息须取得同意,违规泄露可追究侵权责任。催收行为还受《互联网金融逾期债务催收自律公约》约束,禁止向无关第三方透露债务信息。

【处理步骤】
第一步:保存通话记录、录音等证据。
第二步:通过支付宝官方渠道投诉,要求停止骚扰。
第三步:向互联网金融协会或银保监会12378热线举报。
第四步:若骚扰持续,可报警处理。

【注意事项】
- 切勿因压力冲动还款,先解决侵权问题。
- 证据缺失可能影响追责,务必完整留存。

本内容仅供参考,不构成正式法律意见,具体以执业律师根据个案出具的意见为准。

国律在线
重庆国律法律咨询事务所
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