如何处理电动车租赁及服务保障费的问题?
案件类型:退费纠纷
案件子类型:其他情况
所在地:江苏省苏州市吴中区
对方公司名称:昆山金翅膀科技服务有限公司
涉及金额:1098
大致情况:在这租了一辆电动车,他给我们垫付的电池钱还有什么服务?保障费电池没到期就不能用了打电话给电池的客服,他说是这个公司停的电动车的钱我交过了,他说我的电池钱没交,还有什么服务保障费没交,我说要看一下服务保障费的单据,他一直给我扯别的,说不交钱就不能解约
诉求:我想知道电池虽然是他给垫付的东西没到期,他就给我停了是谁违约 。还有那个服务保障费,我想看一下单据都没有
年龄:暂无
学历:高中
职业:服务员
所在地:江苏省苏州市吴中区
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针对您咨询的退费纠纷问题,您遇到的电动车租赁问题确实较为复杂。根据您的描述,电动车公司未能提供合约内承诺的服务和产品,如电池在保障期内就无法使用,并且在您要求查看相关费用单据时未能给出明确反馈,这可能构成服务违约。
首先,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者有权要求商家提供符合约定的商品或服务。如果商家在合约期内未能按约定提供,应视为违约。您首先应要求公司出示电动车租赁的完整合同,查看其中的条款,尤其是关于电池和服务保障费的具体约定。
若合同中明确了电池和服务保障费的内容及服务期限,且这些服务未按照合同提供,您有权要求公司修复或重新提供服务,或相应退还费用。如果公司仍拒绝提供单据或逃避责任,您可以考虑采取进一步的法律行动。
建议您收集所有交易凭证、通信记录和合同文档,并可向当地消费者协会投诉或直接通过法院提交诉讼。如果公司声称您未支付某些费用,要求它们提供收费的有效凭证。此外,考虑实际情况,可能还需着手准备面对可能的法律争议。
在这个过程中,维护您的合法权益是最重要的,不要因为对方的搪塞就放弃追求。如果情况复杂,可能需要法律程序来彻底解决,您有权利通过法律途径要求对方负起相应的责任。
11个月前