培训机构不退费最有效方式是什么
案件类型 / CATEGORY
退费纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
培训/教育/课程/驾校的退费
所在地 / LOCATION
北京市海淀区
对方公司名称 / ENTITY
北京环球创智软件有限公司
涉及金额 / VALUE
6998 元
学历 / EDUCATION
大专
职业 / OCCUPATION
无业
大致情况 / COMPLAINT
本人于2022年2月28日,购买北京环球创智软件有限公司淘宝无货源实战课程。商家宣传承诺,课程学完之后,有公司专人提供终身服务,实战开店遇到困难可以随时提供指导帮助,同时承诺课程会持续更新。付款完成后,联系对接工作人员,对方微信直接将本人删除,售后彻底失联。课程内容未更新。
诉求 / RELIEF REQUESTED
商家约定最重要的终身实战指导服务完全没有兑现,商家属于虚假宣传、不履行合同约定服务义务,侵害消费者合法权益。
律
机构答复国律在线已答复
由国律在线统一出具咨询回复【直接答复】培训机构不退费,最有效的方式是向12315平台投诉,若调解不成再向法院起诉,要求解除合同并全额退款。
【法律依据】依据《民法典》第五百六十三条,商家未履行合同主要义务,您有权解除合同并要求退款;《消费者权益保护法》第五十五条,若商家存在欺诈,可主张三倍赔偿。注意诉讼时效为三年,从知道权利受损时起算。
【处理步骤】
第一步:保存所有支付凭证、聊天记录和课程宣传截图。
第二步:通过12315平台提交投诉,附上证据材料。
第三步:若调解失败,向商家所在地法院提起诉讼。
第四步:起诉时主张解除合同、全额退款及逾期利息。
【注意事项】
- 诉讼时效三年,尽快行动避免过期。
- 若商家失联,可申请法院调查令调取工商信息。
本内容仅供参考,不构成正式法律意见,具体以执业律师根据个案出具的意见为准。
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重庆国律法律咨询事务所
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