眼镜镜片一个月脱落能退货吗
案件类型 / CATEGORY
其他类型
案件子类型 / SUBTYPE
退费纠纷(培训/课程/驾校,或其他退费)
所在地 / LOCATION
广东省广州市越秀区
涉及金额 / VALUE
1920 元
学历 / EDUCATION
本科
职业 / OCCUPATION
教师
大致情况 / COMPLAINT
2026年2月11日,在广州市越秀区人民中路264号(长寿路口),为我儿子配了一副星趣控1.591膜洁眼镜。但才佩戴一个多月,不知道什么时候其中一片镜片脱落了,因为刚好这片镜片是没有度数的,所以有镜片和无镜片区别不大。所以等孩子发现的时候已经找不到了。跟商家多次沟通不承认质量问题
诉求 / RELIEF REQUESTED
退货退款
律
机构答复国律在线已答复
由国律在线统一出具咨询回复【直接答复】眼镜镜片正常佩戴一个月脱落,若排除人为损坏,可能属于质量问题,您有权要求商家退货退款。
【法律依据】依据《消费者权益保护法》第二十四条,经营者提供的商品不符合质量要求,消费者可主张修理、更换或退货;《产品质量法》第四十六条明确产品缺陷的认定标准。
【处理步骤】
第一步:保存购买凭证、镜片残骸及佩戴时间说明。
第二步:书面要求商家出具质检报告并协商解决。
第三步:协商无果,向12315平台或越秀区市监局投诉。
第四步:投诉未解决,可向法院起诉或申请仲裁。
【注意事项】
- 需证明脱落系质量问题,非使用不当。
- 诉讼时效三年,建议尽快启动维权程序。
本内容仅供参考,不构成正式法律意见,具体以执业律师根据个案出具的意见为准。
国律在线
重庆国律法律咨询事务所
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