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咨询人:鲍志平地区:安徽省六安市霍邱县 · 记录时间:2026-08-20
经济纠纷

新能源车屡修不好如何强制换车索赔

案件类型 / CATEGORY
经济纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
其他情况
案发地 / JURISDICTION
安徽省六安市霍邱县
涉及金额 / VALUE
69800 元
学历 / EDUCATION
本科
职业 / OCCUPATION
村干部
大致情况 / COMPLAINT
我2025年9月买了比亚迪一辆新能源电车海鸥,但是充电是出现全区间随机断电现象,刚买时断电现象不是很频繁,但是今年频繁开始充电断电以及出现低速刹车异响情况,今年4月开始在线下购买门店维修,维修超过3次依旧得不到解决,店家规避售后3包服务,不开检修工单,我只要到了一次结算单
诉求 / RELIEF REQUESTED
我要求换车,以及赔偿

国律在线已答复

由国律在线统一出具咨询回复
机构答复

【直接答复】新能源车在三包期内因同一故障维修超两次仍无法正常使用,您有权要求换车并索赔。

【法律依据】依据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,包修期内累计修理超两次仍不能正常使用,可凭三包凭证选择更换或退货。刹车异响属安全性能故障,应从严认定。

【处理步骤】
第一步:整理全部维修结算单、故障视频及沟通记录。
第二步:向厂家客服发起三包申诉,要求指定第三方检测。
第三步:同步向当地市场监督管理局投诉举报。
第四步:若厂家拒绝,可起诉解除合同并索赔。

【注意事项】
- 注意三包有效期,勿超两年或五万公里。
- 保留证据链,结算单可佐证维修事实。

本内容仅供参考,不构成正式法律意见,具体以执业律师根据个案出具的意见为准。

国律在线
重庆国律法律咨询事务所
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