酒店取消订单全额扣款怎么办

【直接答复】酒店取消订单被全额扣款，可依据民法典主张该条款无效并要求退费。

【法律依据】《民法典》第四百九十六条规定，不合理免除自身责任的格式条款无效；第五百九十一条规定，对方违约后应采取措施防止损失扩大。

【处理步骤】
第一步：保存订单详情、取消申请截图及客服沟通记录。
第二步：向12315平台或当地市场监管局提交投诉，引用上述法条。
第三步：投诉未果，可向法院提起小额诉讼，程序简便。

【注意事项】
- 酒店需举证实际损失，否则应退款。
- 诉讼时效三年，建议尽快启动程序。

本内容仅供参考,不构成正式法律意见,具体以执业律师根据个案出具的意见为准。