商家收钱不发货怎么办？

【直接答复】商家收钱不发货且拒绝退款，已构成根本违约，您有权要求解除合同并返还全部款项。

【法律依据】依据《民法典》合同编及《消费者权益保护法》，商家逾期不履行主要债务，经催告后仍不履行，您可单方解除合同并要求退款。诉讼时效为三年。

【处理步骤】
第一步：保存付款凭证、聊天记录、租赁协议等证据。
第二步：通过12315平台投诉，要求市场监管部门介入。
第三步：若调解无效，向法院起诉，适用小额诉讼程序。

【注意事项】
- 立即行动，防止商家转移资产或注销。
- 若商家涉嫌诈骗，可向公安报案。

本内容仅供参考,不构成正式法律意见,具体以执业律师根据个案出具的意见为准。