如何处理京东购买电脑发现减配后的赔偿问题？
其他类型 5
案件类型：其他类型
案件子类型：其他情况
所在地：广东省深圳市龙岗区
涉及金额：7759
大致情况：本人于 10 月 7 日在京东商城的 联想京东自营旗舰店购买了一台
价值 7759.2 元的电脑，收到货之后发现是减配的显示屏然后跟京东
那边申请七天无理由换货（机器未激活） ，后京东拒绝，我随后拿
出店铺客服的聊天记录为证说可以七天无理由换货，京东那边才妥协，
便赔偿我 300
诉求：赔偿、道歉
年龄：暂无
学历：大专
职业：自由职业
所在地：广东省深圳市龙岗区
-
根据您提供的情况，您在京东购买的电脑发现减配现象，并已部分解决赔偿问题。但如若您需进一步赔偿与道歉，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，您有权要求商家兑现承诺的产品配置与服务。首先，您应保留所有购买、沟通和协商的证据，例如订单信息、聊天记录等。这些能作为您向消费者协会或法院提起诉讼的关键证据。
进一步操作方面，可通过以下几步进行：
1. 撰写正式的投诉信，详细列出您的诉求和商家的不当行为，并附上所有相关证据副本。
2. 发送投诉信至京东商城及其关联旗舰店，并要求在规定时间内给予回复。
3. 同时，您可以联系当地消费者协会进行投诉，并寻求其介入和帮助。
4. 如果以上步骤未能解决问题，您可以考虑通过法律途径解决纠纷，将案件提交至消费者权益保护部门或法院。该事件中，维护消费权益的紧急性高，若无适当及时的处理，可能会对您的权益造成进一步损害。建议您迅速采取以上提到的步骤。同时，保持与京东商城的沟通记录完整，维护自身合法权益是至关重要的。通过这些行动，您不仅能更有效地保护自己的权利，也有助于推动商家提高服务质量。
10个月前 0条评论
