狗狗潜伏期内疾病问题，应该怎么办？
其他类型 4
案件类型：其他类型
案件子类型：财物受损/借贷/其他经济纠纷
所在地：广东省佛山市南海区
涉及金额：1780
大致情况：11月7日
证据：微信聊天记录
诉求：你好，我跟这个宠物店聊天是看中了一只柴犬，他让我转账到那个商家的微信上的，然后他说杜绝星期狗，不满意，包退换的。现在他就发了星期狗给我。而且那个狗狗的病毒是有潜伏期，是7~14天的。潜伏期也能查得出那个狗狗是有问题的，但是他还是发了有病的狗给我，直接说了包退换，所以我现在申请退款
年龄：暂无
学历：大专
职业：文员
所在地：广东省佛山市南海区
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根据您提供的情况，购买宠物时遭遇了问题，商家承诺的“不满意，包退换”具有法律效力。您可以根据《消费者权益保护法》要求退款。首先，收集和整理所有证据，包括微信聊天记录、支付凭证以及狗狗的健康证明。这些都是处理纠纷的关键证据。其次，与商家进行沟通时，明确提出您的诉求，即基于宠物存在健康问题，你要求退款或换货。
如果商家拒绝合作或不认可证据，您可以进行以下行动：首先，通过正规渠道进行消费投诉，包括联系当地市场监督管理局或消费者协会。其次，准备好所有文书并提起民事诉讼，依法维护您的消费者权益。您的行动不仅是为了自身利益，也为了让商家了解到他们必须为自己的服务承担责任，维护消费者权益。
整个案件处理过程中，保持沟通的记录是非常重要的，这将有助于您在法律诉讼中证明商家的责任。维权过程虽然可能需要一定的时间和耐心，但通过合法渠道来解决问题是保护自身权益的最佳方式。
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