如何处理婚介机构未履约的退款问题？
其他类型 5
案件类型：其他类型
案件子类型：退费纠纷(培训/课程/驾校，或其他退费)
所在地：福建省龙岩市新罗区
涉及金额：10799
大致情况：2024年1月11号在婚介机构缴费10799元，当时机构承诺不限时间不限人数，并一个月至少介介绍两人，交费后未按约定执行。
诉求：退款
年龄：暂无
学历：本科
职业：技术员
所在地：福建省龙岩市新罗区
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针对您咨询的退费纠纷问题，若婚介服务未按合同约定执行，您有权要求退还服务费。首先，应当收集相关证据，例如合同协议、付款凭证和…
在您的情况中，若婚介机构未能履行其承诺的服务，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者有权要求商家承担违约责任，包括退款或降低收费等。具体操作步骤如下：
1. 准备证据: 收集和整理所有与该婚介机构签订的合同及任何承诺书，支付凭证，以及相关通信记录（如电子邮件、短信等）作为证据。
2. 正式沟通: 可以先通过书面形式（包括电子邮件）与机构沟通，明确退款要求及理由。若机构不同意，说明将采取进一步法律行动。
3. 消费者协会或法律途径: 如果婚介机构拒绝退款，您可以向当地消费者协会投诉或直接起诉至法院。在起诉时，可以要求对方支付违约金及可能产生的律师费用。此外，考虑到涉及金额较大，建议直接与专业律师面对面详细咨询，他们可为您的案件提供具体的法律策略和帮助。在进行法律行动之前，确保每一个步骤都是经过充分准备的，并保留好所有相关的交易和沟通证据，以备不时之需。同时，根据您提供的情况，还需注意可能的时效问题，一般情况下，民事纠纷诉讼时效为三年，从知道或应当知道权益被侵害之日起算。您应尽快采取行动。
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