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咨询人:Zz、地区:广西壮族自治区桂林市平乐县 · 记录时间:2024-10-16
其他类型

如何维权并要求退款及赔偿?

案件类型 / CATEGORY
其他类型
案件子类型 / SUBTYPE
其他情况
所在地 / LOCATION
广西壮族自治区桂林市平乐县
涉及金额 / VALUE
2660 元
学历 / EDUCATION
初中
职业 / OCCUPATION
打工
所在地 / LOCATION
广西壮族自治区桂林市平乐县
大致情况 / COMPLAINT
在某平台看中了一只狗,客户叫我加微信,我帮他买了一只狗,说打过两针疫苗,包90天,发过来的发过来的狗是个有病的狗,又骗我买又骗我帮他买狗粮,总共给骗了,2116块,狗发过来第二天就死了,现在要求退款,对方不肯,说在给我补一条狗,我说不要了,不想信他们了,叫对方退款,对方不肯
诉求 / RELIEF REQUESTED
我诉退还我买狗的钱1000块还有我买狗粮,营养品狗粮羊奶的钱1160,还有给狗体检费150块,还有给狗火化费500块,还有对方跟我要体检费空运费加起来500块,总共退还3310块

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机构答复

根据您提供的情况,此类购买事件属于网络购物合同纠纷。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,消费者享有退货权。针对您的问题,您可以要求商家退款并赔偿相应损失。首先,您应该收集所有交易记录和通讯记录作为证据支持您的诉求。包括转账记录、聊天记录、商品描述、及任何形式的承诺。

其次,向商家明确您的退款及赔偿要求。如果商家拒绝合作,您可以通过发律师函方式正式要求解决问题。若依然无法解决,建议您向当地的消费者协会投诉或直接向法院提起诉讼,维护自己的合法权益。在诉讼过程中,您有权要求对方赔偿因此造成的合理花销,包括狗只的健康检查费、火化费等。同时,注意在法定期限内采取行动,以免因时效问题影响您的诉求。

此外,在进行网上购物时,建议通过正规可靠的平台进行交易,减少此类风险发生的可能。同时,对于任何额外费用的要求,如体检费和空运费,都应有明确的协商记录为准,未经同意的费用您有权拒绝支付。

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